Términos y condiciones para las pautas de envío

1. Política de envíos

Globaltex Fine Linens se compromete a garantizar un proceso de envío eficiente y sin complicaciones para todos los pedidos. Nuestras políticas de envío describen los tiempos de entrega, los costos de envío y los procedimientos de manejo para brindarles a los clientes una experiencia sin inconvenientes.

2. Tiempo de procesamiento del pedido

  • Todos los pedidos se procesan dentro de 2-3 días hábiles (excluidos los fines de semana y feriados) después de recibir el pago completo.
  • Los pedidos personalizados o al por mayor pueden requerir un tiempo de procesamiento adicional, que se comunicará al cliente al momento de la confirmación del pedido.

3. Métodos de envío y plazos de entrega

  • Ofrecemos opciones de envío estándar y exprés a través de servicios de mensajería confiables.
  • Los tiempos de entrega estimados varían según el destino del envío:
    • Nacional (EE. UU.): 2-8 días hábiles
    • Internacional: 7-14 días hábiles (sujeto a despacho de aduana)
  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias imprevistas como condiciones climáticas, retrasos del transportista o procedimientos aduaneros.

4. Gastos y tarifas de envío

  • Los costos de envío se calculan en función del peso, dimensiones y destino del paquete.
  • El envío gratuito puede estar disponible para pedidos que cumplan con criterios promocionales específicos.
  • Los clientes son responsables de cualquier arancel aduanero, impuesto o tarifa de importación adicional impuesto por su país.

5. Seguimiento y estado del pedido

  • Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles de seguimiento.
  • Los clientes pueden rastrear sus pedidos a través del enlace de seguimiento de mensajería proporcionado.
  • Para cualquier inquietud relacionada con el seguimiento, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarlo.

6. Problemas de precisión y entrega de direcciones

  • Los clientes deben asegurarse de que la información de envío sea precisa y completa.
  • Globaltex Fine Linens no es responsable por envíos perdidos o retrasados ​​debido a detalles de dirección incorrectos o incompletos.
  • Si se devuelve un pedido debido a una dirección incorrecta, se pueden aplicar tarifas de reenvío.

7. Inspección de envíos y notificación de daños

  • Para evitar rechazos de reclamos, los clientes deben inspeccionar sus envíos al momento de la entrega y anotar cualquier daño en el conocimiento de embarque (BOL).

8. Envíos perdidos y proceso de reclamación

  • Existe un proceso para presentar reclamos en caso de envíos perdidos.

9. Plazos de entrega y retrasos

  • Los tiempos de tránsito estimados no están garantizados y pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control.

10. Responsabilidades del cliente

  • Los clientes deben proporcionar detalles de envío precisos para evitar entregas erróneas o cargos adicionales.

11. Cargos adicionales durante la entrega

  • Si un cliente solicita servicios adicionales durante la entrega (por ejemplo, manipulación adicional, entrega interna o tiempo de espera del conductor) y el transportista nos factura estos cargos, el cliente será responsable de estos costos adicionales, ya que no forman parte del presupuesto de envío inicial.

12. Devoluciones y cambios

  • Los gastos de envío por devoluciones o cambios corren a cargo del cliente salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte.
  • Todas las solicitudes de devolución deben cumplir con nuestra Política de devolución y reembolso.

13. Envíos internacionales y normativa aduanera

  • Los envíos internacionales pueden estar sujetos a inspecciones aduaneras, lo que ocasiona posibles retrasos.
  • Los clientes son responsables de garantizar que su pedido cumpla con las regulaciones de importación de su país.
  • Globaltex Fine Linens no es responsable por retrasos en el despacho de aduanas ni por confiscaciones.

14. Contáctenos

Para cualquier consulta sobre envíos, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte a:

Al realizar un pedido con Globaltex Fine Linens, los clientes aceptan estos Términos y condiciones de envío.