Política de devolución y cambio de ropa de cama fina de Globaltex
Fecha de entrada en vigor: 28 de octubre de 2024
En Globaltex Fine Linens, nos comprometemos a brindarles a nuestros valiosos clientes las mejores sábanas y toallas. Entendemos que, en ocasiones, es posible que deba devolver o cambiar un producto. Todos nuestros envíos incluyen una etiqueta de devolución para facilitar las devoluciones. De esta manera, no necesita comunicarse con nosotros para realizar una devolución. Para garantizar un proceso sencillo y conveniente, hemos establecido la siguiente Política de devoluciones y cambios:
Elegibilidad para devoluciones y cambios
Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 14 días a partir de la fecha de compra para artículos sin usar y sin abrir.
Condiciones de Devoluciones y Cambios
- Los artículos deben estar en su embalaje original sin abrir.
- Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en condiciones aptas para su reventa.
- Se requiere comprobante de compra (recibo o confirmación de pedido) para todas las devoluciones y cambios.
Cómo iniciar una devolución o un cambio
Para iniciar una devolución o cambio, siga estos pasos:
- Comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente a customerservice@globaltexusa.com o llámenos al 305-751-2343 dentro de los 14 días posteriores a su compra para solicitar un número de Autorización de devolución (RA).
- Marque claramente el número RA en el exterior del paquete.
- Empaque los artículos de forma segura en su embalaje original, junto con una copia del recibo o confirmación del pedido.
- Envíe el paquete a la dirección proporcionada por nuestro equipo de Atención al Cliente.
Costos de envío de devolución
Los clientes son responsables del costo del envío de devolución a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte o a un producto defectuoso.
Inspección y procesamiento
Al recibir los artículos devueltos, los inspeccionaremos para asegurarnos de que cumplan con los criterios de devolución y cambio que se describen en esta política. Los reembolsos o cambios se procesarán dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción y aprobación de los artículos devueltos.
Reembolsos
Los reembolsos se realizarán en la forma de pago original. Los gastos de envío, si los hubiera, no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte o a un producto defectuoso.
Intercambios
Si decide cambiar su artículo, especifique el artículo de reemplazo que desea al solicitar su número de RA. Enviaremos el artículo de reemplazo una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo original.
Artículos no retornables
Por razones de higiene, ciertos artículos como ropa de cama abierta, almohadas y artículos de cuidado personal no se pueden devolver a menos que estén defectuosos.
Artículos defectuosos o dañados
Si recibe un artículo defectuoso o dañado, comuníquese con nuestro equipo de Atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Nos encargaremos de reemplazarlo o de reembolsarlo, incluidos los costos de envío de devolución.
Para clientes B2B y mayoristas
No hay reembolsos en todas las ventas, todas las ventas son finales.
Globaltex Fine Linens no acepta devoluciones de ventas a clientes B2B y mayoristas. Todas las ventas son definitivas y no se pueden modificar.
Control de calidad y productos dañados
Al recibir la mercancía enviada, revise cuidadosamente los paquetes. Si detecta algún daño o defecto en la mercancía, comuníquese con la empresa de transporte de inmediato. No acepte mercancías dañadas y comuníquese con nosotros para informar la situación. En este caso, lo ayudaremos con el reemplazo o la devolución de la mercancía dañada.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda con respecto a nuestra Política de devolución y cambio, no dude en comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente en customerservice@globaltexusa.com o llámenos al 305-751-2343.
Valoramos su preferencia y nos comprometemos a brindarle ropa de cama y toallas de la más alta calidad. Gracias por elegir Globaltex Fine Linens para sus necesidades de ropa de cama fina.
Atentamente,