Política de devoluciones y cambios de Globaltex Fine Linens
Fecha de entrada en vigor: 28 de octubre de 2024
En Globaltex Fine Linens, nos comprometemos a ofrecer a nuestros valiosos clientes la mejor ropa de cama y toallas. Entendemos que, en ocasiones, es necesario devolver o cambiar un producto. Todos nuestros envíos incluyen una etiqueta de devolución para facilitar las devoluciones. De esta manera, no tendrá que contactarnos para realizar una devolución. Para garantizar un proceso sencillo y conveniente, hemos establecido la siguiente Política de Devoluciones y Cambios:
Elegibilidad para devoluciones y cambios
Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 14 días a partir de la fecha de compra para artículos sin usar y sin abrir.
Condiciones de Devoluciones y Cambios
- Los artículos deben estar en su embalaje original sin abrir.
- Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en condiciones aptas para su reventa.
- Se requiere comprobante de compra (recibo o confirmación de pedido) para todas las devoluciones y cambios.
Cómo iniciar una devolución o un cambio
Para iniciar una devolución o cambio, siga estos pasos:
- Comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente a customerservice@globaltexusa.com o llámenos al 305-751-2343 dentro de los 14 días posteriores a su compra para solicitar un número de Autorización de Devolución (RA).
- Marque claramente el número RA en el exterior del paquete.
- Empaque los artículos de forma segura en su embalaje original, junto con una copia del recibo o confirmación del pedido.
- Envíe el paquete a la dirección proporcionada por nuestro equipo de Atención al Cliente.
Costos de envío de devolución
Los clientes son responsables del costo del envío de devolución a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte o a un producto defectuoso.
Inspección y procesamiento
Al recibir sus artículos devueltos, los inspeccionaremos para asegurarnos de que cumplan con los criterios de devolución y cambio descritos en esta política. Los reembolsos o cambios se procesarán dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción y aprobación de los artículos devueltos.
Reembolsos
Los reembolsos se realizarán a la forma de pago original. Los gastos de envío, si los hubiera, no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.
Intercambios
Si decide cambiar su artículo, por favor, especifique el artículo de reemplazo que desea al solicitar su número de RA. Enviaremos el artículo de reemplazo una vez recibido e inspeccionado el artículo original.
Artículos no retornables
Por razones de higiene, ciertos artículos como ropa de cama abierta, almohadas y artículos de cuidado personal no se pueden devolver a menos que estén defectuosos.
Artículos defectuosos o dañados
Si recibe un artículo defectuoso o dañado, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en un plazo de 14 días desde su recepción. Gestionaremos un reemplazo o un reembolso, incluidos los gastos de envío de la devolución.
Para clientes B2B y mayoristas
No hay reembolsos en todas las ventas, todas las ventas son finales.
Globaltex Fine Linens no acepta devoluciones de ventas a clientes B2B ni mayoristas. Todas las ventas son definitivas y no se pueden cambiar.
Control de calidad y productos dañados
Al recibir la mercancía, revise cuidadosamente los paquetes. Si detecta algún daño o defecto, contacte inmediatamente con la empresa de transporte. No acepte la mercancía dañada y contáctenos para informarnos. En este caso, le ayudaremos a reemplazarla o devolverla.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda con respecto a nuestra Política de devolución y cambio, no dude en comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente en customerservice@globaltexusa.com o llámenos al 305-751-2343.
Agradecemos su preferencia y nos comprometemos a ofrecerle ropa de cama y toallas de la más alta calidad. Gracias por elegir Globaltex Fine Linens para sus necesidades de ropa de cama fina.
Atentamente,