Especialista en atención al cliente

Acerca de Globaltex Fine Linens
Globaltex Fine Linens es una marca de confianza en textiles de lujo para hostelería. Nuestra misión es ofrecer no solo la mejor ropa de cama, sino también una experiencia de cliente inigualable. Únase a nosotros para seguir creciendo en los mercados globales.

Tu oportunidad:
Buscamos un Especialista en Atención al Cliente para brindar un servicio de primera clase a nuestros clientes del sector hotelero. Serás el enlace clave entre los clientes, nuestro equipo de ventas y el departamento de operaciones del almacén, garantizando la satisfacción del cliente desde el pedido hasta la entrega.

Responsabilidades clave

• Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat.
  
  

• Procesar pedidos, devoluciones y cambios con precisión
  
  

• Solucionar problemas y ofrecer soluciones oportunas
  
  

• Colaborar con los equipos de ventas y almacén para realizar el seguimiento de los envíos.
  
  

• Mantener registros de las interacciones de los clientes en CRM
  
  

• Identificar problemas comunes y sugerir mejoras en los procesos
  
  

Cualificaciones requeridas

• Más de 2 años de experiencia en atención al cliente
  
  

• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
  
  

• Fuerte capacidad para resolver problemas y paciencia.
  
  

• Familiaridad con sistemas CRM (por ejemplo, Zoho, HubSpot o similares)
  
  

• Orientado a los detalles con una actitud positiva y proactiva.
  
  

Cualidades preferidas

• Experiencia en hostelería o ventas B2B
  
  

• Experiencia en textiles o logística
  
  

• Bilingüe (preferiblemente español o francés)
  
  

Compensación y beneficios

• Salario competitivo + bonificaciones por desempeño
  
  

• Seguro médico (para empleados radicados en EE. UU.)
  
  

• Tiempo libre remunerado y vacaciones
  
  

• Oportunidades de promoción interna
  
  

Sea la voz en la que nuestros clientes confían.
Únase a nuestro equipo orientado al servicio y ayúdenos a establecer nuevos estándares en excelencia hotelera.